Să presupunem că este 03:12 noaptea, iar cineva își face griji dacă magazinul din colțul străzii livrează și duminica. Nu e o urgență, dar nici nu poate aștepta până la nouă. Pentru astfel de momente, mici, banale și foarte frecvente, a apărut Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress dezvoltat în România de Succes SEO pentru afaceri românești.
Ideea, pe scurt: un asistent virtual care stă pe site și răspunde la întrebări 24 din 24, folosind doar informațiile firmei. Nu improvizează, nu are păreri despre vreme și nu promite ce nu poate livra. Dacă răspunsul nu e în baza de cunoștințe, nu are ce să spună, iar tocmai asta, potrivit producătorului, îl face util.
Trei lucruri pe care le face, fără fanfară
Primul: răspunde. Programul, serviciile, condițiile de livrare, prețurile orientative, documentele necesare. Al doilea: ia datele celui care vrea să fie sunat. Când un vizitator cere contact, asistentul îi cere un nume și un telefon sau un email, iar cererea pleacă pe email și rămâne în panoul WordPress, cu posibilitate de export CSV. Al treilea: se leagă de alte aplicații, prin integrări de tip email, panou, webhook, Zapier sau Make, pentru cine are CRM. Despre tot acest drum, de la întrebare la lead, se poate citi în cele șapte reguli pentru lead-uri, publicate în blogul produsului.
Cum învață: citește ce ai deja pe site
Fără să ceară ore de configurare, pluginul poate scana website-ul și își construiește singur o bază de cunoștințe din paginile existente. Utilizatorul o poate corecta și completa, iar asta rămâne partea cea mai importantă. O afacere care are o pagină despre retururi, una despre program și una despre livrare are deja jumătate din material. Restul se adaugă manual: o excepție de sărbători, o ofertă temporară, o regulă nouă.
Alegi creierul, nu ești obligat la unul singur
Leono funcționează cu mai multe modele AI, la alegere: Claude, GPT, Gemini sau Grok. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales, deci cine folosește foarte puțin plătește foarte puțin, iar cine are trafic mare vede consumul la sursă. Pluginul în sine are licență de 149 de lei pe an pentru un website, la lansare, trimisă pe email după plată.
Serios cu datele, relaxat cu ritmul
Orice formular care cere un telefon intră în zona datelor personale. Producătorul spune că pluginul include unelte pentru conformitate GDPR, moderare și securitate, plus setări de retenție a datelor. Cine vrea detaliile le găsește pe pagina despre securitate și GDPR, iar panoul, documentația și suportul sunt în limba română, ceea ce reduce șansa de a se pierde în traduceri.
De unde îl încerci
Funcționează pe WordPress, iar magazinele online pot folosi integrarea cu WooCommerce. Aspectul ferestrei de chat se poate personaliza, ca să nu arate ca o piesă străină în pagină. Iar pentru cei care vor să-l vadă la lucru înainte să decidă, există un demo pe site-ul produsului: se scrie o întrebare, se așteaptă răspunsul, se judecă singur.
Nu e magie și nu rezolvă tot. Un asistent virtual nu înlocuiește un om care știe să negocieze, să liniștească sau să rezolve o reclamație grea. Dar poate prelua zecile de întrebări identice care consumă timp și poate lăsa omul să se ocupe de partea în care chiar contează. Pentru o afacere mică, unde fiecare minut are o destinație, e o idee care merită cel puțin o seară de testat. Chiar dacă seara e la 03:12.
